서비스 이용약관
제1조 (목적)
1. 본 약관은 리에종(이하 "회사")이 운영하는 그로블(Groble) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 본 약관은 회원·판매자·구매자 및 비회원 구매자를 포함한 모든 이용자에게 적용됩니다. 판매자에게는 본 약관과 함께 「판매자 이용약관」이 추가로 적용되며, 「환불 규정」 및 회사가 서비스에 게시하는 운영정책(판매 가능 상품 기준 등)은 본 약관의 일부를 구성합니다.
3. 본 약관과 위 각 문서의 내용이 서로 다른 경우 해당 사항에 관하여는 그 개별 문서를 우선 적용하되, 개별 문서가 관계 법령 또는 본 약관보다 이용자에게 불리한 내용을 정한 부분은 효력이 없습니다.
회사는 운영정책을 변경하는 경우 제3조에 따라 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 공지 시 정한 시행일 이후의 거래에만 적용하고 이미 성립한 거래에 소급하여 적용하지 않습니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 판매자 및 구매자를 말합니다.
2. "판매자"란 서비스를 통해 상품을 등록·판매하는 회원을 말하며, 사업자 판매자와 개인 판매자로 구분합니다.
3. "사업자 판매자"란 사업자등록을 한 개인사업자 또는 법인사업자로서 상품을 판매하거나 그 밖에 관계 법령상 사업자에 해당하는 판매자를 말합니다.
4. "개인 판매자"란 사업자등록을 하지 않은 개인으로서 서비스를 통해 상품을 판매하는 자를 말합니다.
5. "구매자"란 서비스를 통해 상품을 구매하는 자를 말하며, 회원 가입 없이 전화번호 인증만으로 구매할 수 있습니다.
6. "소비자"란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 소비자를 말합니다.
7. "상품"이란 판매자가 서비스를 통해 판매하는 재화·용역·디지털콘텐츠를 말하며, 다음과 같이 구분합니다.
가. "자료형 상품"은 전자적 파일 등 결제 후 다운로드 또는 온라인 접근 방식으로 제공되는 디지털콘텐츠를,
나. "서비스형 상품"은 코칭·강의·컨설팅·이용권 등 일정 기간 또는 회차에 걸쳐 제공되는 용역(회차 단위의 회차권과 기간 단위의 기간권을 포함)을,
다. "이벤트형 상품"은 특정 일시·장소에서 진행되는 워크숍·행사·모임·강연 등의 참가권을,
라. "제품형 상품"은 배송을 통하여 인도되는 실물 재화를 말합니다.
8. "일반결제"란 1회 결제로 거래가 완결되는 결제 방식을 말합니다.
9. "정기결제"란 구매자가 등록한 결제수단으로 판매자가 설정한 결제 주기(1개월~12개월)에 따라 반복하여 결제가 이루어지는 결제 방식을 말합니다.
정기결제에는 해지 시까지 계속 갱신되는 자동갱신형뿐 아니라 판매자가 총 결제 회차를 정하여 해당 회차의 결제가 모두 완료되면 자동으로 종료되는 유형, 회차별 결제금액이 서로 다른 유형 및 일정 기간 무상으로 제공한 후 유료 결제로 전환되는 무료 체험 유형이 포함됩니다.
10. "결제대행업체"란 전자금융거래법에 따라 등록하여 서비스의 결제 처리 또는 판매자 정산의 전부나 일부를 수행하는 전자금융업자(둘 이상일 수 있습니다)를 말하며, 구체적인 업체는 결제 단계 화면 또는 「개인정보 처리방침」에 표시합니다.
11. "거래조건 저장본"이란 구매자가 주문한 시점의 상품명·상품 설명·판매가격·제공 방식·환불 조건 및 판매자 표시정보 등 거래조건을 회사가 전자적으로 보관한 기록을 말합니다.
12. "연동 도구"란 외부 인공지능 도구 등에서 회사가 제공하는 인증 정보를 사용하여 상품 등록·수정, 판매 개시·중단, 매출 조회, 멤버십 변경 등 서비스의 기능을 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 연동 수단을 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원과 비회원이 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼 첫 화면 또는 그 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우, 회사는 시행일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 플랫폼 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 공지합니다.
회원에게 불리하거나 중대한 변경은 공지와 함께 이메일·서비스 내 알림 등으로 회원에게 개별 통지합니다.
서비스 기능의 추가, 문구·표현의 정비 등 이용자의 권리·의무에 실질적인 영향이 없는 변경은 공지로써 시행할 수 있으나, 이용자의 권리를 제한하거나 의무를 새로 부담시키는 본질적인 변경 및 관계 법령이 별도의 동의를 요구하는 사항은 이용자의 별도 동의를 받아 시행합니다.
4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사가 상당한 기간을 정하여 그 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 회원에게 따로 명확히 고지하였음에도 회원이 그 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우에 한하여 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
다만, 관계 법령상 별도의 동의가 필요하거나 회원의 본질적인 권리·의무를 변경하는 사항에는 이와 같은 의사표시 의제를 적용하지 않습니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 비회원의 이용)
1. 서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 만 14세 이상의 개인, 개인사업자, 법인사업자 모두 완료할 수 있습니다.
3. 판매자로 활동하려는 회원은 인증 전에도 상품을 등록하고 결제 화면을 확인할 수 있습니다.
등록한 상품은 제7조의 판매자 인증이 완료될 때까지 ‘판매 예정’으로 표시되어 구매자가 상품 내용을 열람만 할 수 있고, 판매(청약 접수)는 인증이 완료되기 전에는 개시할 수 없습니다.
4. 비회원은 회원가입 없이 전화번호 인증을 거쳐 상품을 구매할 수 있으며, 비회원이 결제 절차에서 본 약관에 동의함으로써 해당 거래에 한정하여 이용계약이 성립합니다. 비회원의 권리·의무는 본 약관 중 비회원에 적용 가능한 범위에서 회원에 준하여 적용됩니다.
5. 미성년자가 유료 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 판매자는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 사실을 결제 전에 알기 쉽게 고지해야 합니다.
회사는 필요한 범위에서 동의 여부의 확인을 요청할 수 있습니다.
제5조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 무단으로 사용하는 행위
저작권 등 타인의 권리를 침해하는 상품을 등록·공유하는 행위
음란물, 불법 자료, 차별·혐오 표현 등을 포함한 상품을 등록하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템을 악용하는 행위
그 밖에 관계 법령 또는 본 약관, 회사의 운영 정책에 반하는 행위
2. 회사는 이용자가 전항을 위반한 경우 위반의 내용·경중·반복 여부 및 예상되는 피해를 고려하여 경고, 시정 요구, 일정 기간 이용 정지, 영구 이용 정지, 계정 삭제, 등록 상품의 노출 제한·삭제 등 필요한 조치를 합리적인 범위에서 취할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 조치의 사유·범위·기간 및 이의제기 방법을 미리 알리고 소명 기회를 부여합니다.
다만, 소비자 피해의 급박한 방지, 수사기관·행정기관의 적법한 요청, 중대한 법령 위반 또는 시스템 보안을 위해 즉시 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 알릴 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 안전한 운영과 이용자 보호를 위하여 판매 가능 상품 기준, 상품 확인 절차, 신고 처리 기준 등 세부적인 운영 기준을 운영정책으로 정하여 서비스에 게시할 수 있으며, 이용자는 이를 준수해야 합니다.
운영정책의 편입과 변경에 관하여는 제1조제3항 및 제3조를 따릅니다.
4. 이용자가 회사가 제공하는 연동 도구를 통하여 한 등록·수정·조회 등의 행위는 해당 이용자 본인의 행위로 봅니다. 다만 회사의 귀책사유로 연동에 사용하는 인증 정보가 유출된 경우에는 그러하지 않습니다.
이용자는 연동에 사용하는 인증 정보를 자신의 책임으로 관리해야 하고, 유출·도용이 확인되거나 의심되면 지체 없이 회사에 알려야 하며, 연동 도구를 통해 생성·입력된 내용의 정확성과 타인의 권리 침해 여부를 스스로 확인할 책임을 부담합니다.
회사는 연동 도구를 변경하거나 중단할 수 있고, 과도한 호출이나 관계 법령·본 약관·운영정책에 반하는 이용이 확인되는 경우 제2항의 절차에 따라 연동 도구의 이용을 제한할 수 있습니다.
연동 도구의 세부 이용 조건은 운영정책으로 정하며, 판매자가 이용하는 연동 도구에는 「판매자 이용약관」 제10조가 함께 적용됩니다.
제6조 (회사의 지위 및 역할)
1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자의 지위에서 판매자와 구매자 간의 상품 거래를 중개하며, 상품의 직접 판매자 또는 제작자가 아닙니다.
상품에 관한 판매계약은 판매자와 구매자 사이에 성립하고 판매자가 그 계약의 당사자이며, 회사는 판매계약의 당사자가 아닙니다. 회사는 이러한 사실을 서비스 화면의 하단(초기화면을 포함합니다), 상품 페이지 및 결제 화면에서 구매자가 알기 쉽게 표시합니다.
다만, 그로블 멤버십 등 회사가 회원에게 직접 제공하는 서비스에 대하여는 회사가 그 제공자로서 책임을 집니다.
2. 상품의 품질·효과·적합성·제공 및 적법성 등 상품 자체에 관한 의무는 원칙적으로 해당 판매자가 부담합니다. 다만, 이는 회사가 관계 법령과 본 약관에 따라 부담하는 통신판매중개자의 의무 또는 회사의 고의·과실로 인한 책임을 배제하지 않습니다.
3. 회사는 판매자 유형에 따라 다음 각 호의 조치를 합니다.
가. 사업자 판매자: 회사는 상호 및 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호(법령상 신고대상인 경우) 등 법령상 신원정보를 확인하여 구매자의 청약이 이루어지기 전까지 제공합니다.
나. 개인 판매자: 회사는 전화번호 및 전자상거래법 시행령 제25조의3에서 정한 신원정보를 확인하고, 개인 판매자와 사업자 판매자를 구분하여 표시하며, 개인 판매자가 판매자 인증 단계에서 공개용으로 입력한 연락처(전화번호 또는 전자우편주소 중 하나)와 성명(성만 표시하고 이름은 마스킹)을 상품 페이지와 결제 화면에 함께 표시합니다.
개인 판매자 거래에서 결제대금예치를 이용할 수 있는 경우에는 그 이용을 알리고 권고합니다.
분쟁이 발생하면 소비자피해 분쟁조정기구·법원 또는 수사기관 등 관계 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우에만 그 밖의 신원정보와 거래내역을 제공하며, 구매자에게 직접 제공하지 않습니다.
다만 개인 판매자가 동의한 경우의 제공은 「판매자 이용약관」 제3조제5항에 따릅니다.
4. 판매자는 제출 정보의 정확성·진실성에 대한 책임을 부담합니다. 회사는 법령이 요구하는 확인 절차와 합리적인 검증·갱신 조치를 시행하며, 회사가 이를 이행하지 않았거나 상당한 주의를 다하지 않은 경우의 법정 책임은 배제되지 않습니다.
5. 회사는 민원이 발생하거나 관계 법령 또는 본 약관 위반이 확인되거나 상당한 이유로 의심되는 경우 소비자 피해 방지를 위해 해당 상품의 노출을 제한·삭제하거나 회원 자격을 제한할 수 있습니다. 이 경우 제5조제2항의 통지·소명 및 비례성 원칙을 따릅니다.
제7조 (판매자의 인증 및 신원 확인)
1. 판매자로 활동하려는 회원은 상품 판매를 개시하기 전에, 판매자 유형과 관계없이 회원가입 단계에서 필수로 인증·등록한 휴대전화 번호(그 인증 정보를 포함)와 전자우편주소를 기초로 다음 정보를 제출하고 회사의 확인 절차를 완료해야 합니다.
가. 개인 판매자: 공개용 연락처(전화번호 또는 전자우편주소 중 하나), 본인 명의 정산계좌(통장 사본을 포함) 및 그 밖에 전자상거래법 시행령 제25조의3에서 정한 신원정보
나. 사업자 판매자: 대표자 확인 정보(성명·생년월일), 사업자등록 및 사업자 상태 정보와 사업자등록증 사본, 통신판매업 신고번호(신고한 경우 신고증 사본을 포함) 또는 법령상 신고 면제사유 등 「판매자 이용약관」 제4조제1항에 따른 신고 응답, 사업장 주소·전화번호·전자우편주소, 본인 또는 법인 명의 정산계좌(통장 사본을 포함) 및 그 밖에 회사가 법정 확인 의무를 이행하기 위해 필요한 증빙
2. 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보를 관계 법령이 구체적으로 요구하거나 허용하는 범위에서 세금계산서 발급 및 부가가치세법상 자료 제출 등 명시된 목적을 위해서만 처리합니다.
구체적인 처리 항목·법적 근거·보유기간과 안전조치는 「개인정보 처리방침」 및 해당 수집·이용 고지에 따릅니다.
3. 회사는 구매자가 주문한 상품을 판매자가 제공할 수 있도록 주문마다 해당 판매자에게 계약의 이행에 필요한 최소한의 정보를 제공하며, 그 구체적인 제공 대상·항목·목적과 동의 절차는 「개인정보 처리방침」 및 결제 단계에서 제공되는 개인정보 수집·이용 및 제공에 관한 고지·동의에 따릅니다.
판매자의 마케팅 목적 연락은 구매자가 별도로 동의한 경우에 한하여 할 수 있습니다.
4. 판매자는 사업자 해당 여부를 사실대로 선택하고 제출 정보가 변경되면 지체 없이 갱신해야 합니다. 제출 정보가 사실과 다르거나 누락된 경우 회사는 인증을 보류·거부하거나 제5조제2항의 절차에 따라 판매자 자격을 제한할 수 있습니다.
5. 회사는 판매 품목, 거래 횟수·기간·규모, 매출 또는 정산 내역 및 민원 발생 양상 등을 종합하여 개인 판매자가 실질적으로 사업자에 해당할 상당한 이유가 있는 경우 추가 자료 제출, 사업자 판매자로의 전환 또는 통신판매업 신고 여부 확인을 요청할 수 있습니다.
판매자가 정당한 이유 없이 이에 응하지 않거나 허위로 유형을 변경하는 경우 회사는 필요한 범위에서 상품 등록·판매 또는 정산을 제한할 수 있습니다.
제8조 (상품 거래의 성립 및 이용 방식)
1. 판매자와 구매자(비회원을 포함합니다) 사이의 판매계약은 구매자가 상품 페이지 및 결제 화면에 표시된 거래조건을 확인하고 결제를 완료한 시점에 성립합니다. 정기결제의 경우 최초 결제가 완료된 시점에 계약이 성립하고, 각 회차의 결제는 그 계약의 이행으로 이루어집니다.
무료 체험이 적용되는 정기결제는 구매자가 체험을 신청한 시점에 계약이 성립하되, 유료 전환에 관하여는 제10조제7항을 따릅니다.
2. 상품 페이지와 결제 화면에 표시되는 가격은 구매자가 해당 상품을 구매하기 위하여 실제로 지급해야 하는 총액으로 표시합니다.
부가가치세 등 조세나 배송비·수수료와 같이 구매자가 추가로 부담하는 금액이 있는 경우에는 그 금액과 부담 주체를 결제 전에 구분하여 표시하며, 표시되지 않은 금액을 구매자에게 추가로 청구할 수 없습니다.
3. 회사는 계약이 성립한 때의 상품명·상품 설명·판매가격·제공 방식·환불 조건 및 판매자 표시정보 등 거래조건을 거래조건 저장본으로 보관하고, 구매자가 주문 조회 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.
거래조건 저장본은 판매자와 구매자 사이에 계약조건에 관한 다툼이 있는 경우 계약 내용을 확인하는 자료로 사용할 수 있으며, 상품 페이지가 사후에 변경되더라도 이미 성립한 거래에는 거래조건 저장본의 내용이 적용됩니다.
4. 회사는 계약이 성립하면 전자상거래법 제13조제2항이 정한 사항이 기재된 계약내용에 관한 서면을 전자문서(결제 완료 알림 메시지 및 주문 조회 화면을 포함합니다)로 구매자에게 제공합니다.
해당 서면에 판매자의 신원정보 등 법정 기재사항이 누락된 경우 회사 또는 판매자는 이를 확인한 후 지체 없이 구매자에게 보완하여 제공하며, 이 경우 청약철회 기간은 제6항 및 「환불 규정」 제5조제3항에 따라 산정합니다.
5. 상품의 제공 방식은 다음과 같습니다.
가. 일반결제
자료형 상품: 결제 후 즉시 다운로드·접근이 개시될 수 있습니다. 판매자는 구매 전에 즉시 제공 시점과 청약철회 제한 가능성을 명확히 고지하고 별도의 명시적 동의를 받아야 하며, 관계 법령이 요구하는 경우 미리보기·한시적 이용 등 시험사용 수단을 제공해야 합니다.
이러한 요건을 갖추지 못한 경우 즉시 제공되었다는 이유만으로 청약철회를 제한할 수 없습니다.
서비스형 상품: 공급 개시 전에는 관계 법령과 「환불 규정」에 따라 청약철회·환불할 수 있습니다. 공급 개시 후에는 실제 제공된 부분, 계약 내용, 귀책사유 및 관계 법령을 기준으로 환불 범위를 산정하며, 판매자의 일방적인 재량만으로 환불 여부를 결정하지 않습니다.
이벤트형 상품: 이벤트 시작 전 또는 시작 후의 청약철회·환불은 취소 시점, 실제 제공된 부분, 회복하기 어려운 손해 발생 여부 및 관계 법령과 환불 규정에 따라 처리합니다.
제품형 상품: 제작·발송 여부와 관계없이 전자상거래법상 청약철회 기준을 따릅니다. 주문제작 등 법정 예외를 적용하려면 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되는 등 법정 요건을 충족하고 구매 전에 별도로 고지·동의받아야 합니다.
선주문형 상품: 제작 전에 결제를 받고 제공 예정일에 제공하는 상품(목표 금액이 모이면 제작하여 제공하는 상품을 포함합니다)은 「판매 가능 상품 기준」이 정한 조건을 갖춘 경우에만 등록할 수 있습니다.
판매자는 제공 예정일, 제작 진행 조건(목표 금액 등), 제작 진행 조건 미충족 또는 제공 불능 시 전액 환불, 제공 지연 시 안내와 취소 방법을 결제 전에 표시해야 하며, 표시된 제공 예정일은 전자상거래법 제15조제1항 단서의 공급시기에 관한 약정으로 봅니다.
제작 진행 조건이 충족되기 전까지 회사는 해당 거래를 「판매자 이용약관」 제12조제8항에 따른 정산 보류 사유로 관리합니다.
나. 정기결제
서비스형 상품에 한하여 등록할 수 있으며, 판매자의 설정에 따라 자동갱신형, 총 결제 회차가 정해져 해당 회차 완료 시 자동으로 종료되는 유형, 회차별 결제금액이 다른 유형 및 무료 체험 후 유료로 전환되는 유형으로 운영됩니다.
결제 주기·총 결제 회차·회차별 금액·무료 체험 여부 및 종료 시점은 결제 전 화면에 표시하며, 자동갱신·유료 전환·해지·결제 실패에 관한 세부 사항은 제10조에 따릅니다.
6. 사업자 판매자와 소비자 사이의 거래에서 소비자는 원칙적으로 제4항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에, 그 서면을 받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
계약내용에 관한 서면을 받지 못하였거나 판매자의 신원정보 등 법정 기재사항이 누락된 서면을 받은 경우에는 그 사항을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
청약철회 제한은 관계 법령이 정한 사유와 고지·동의·시험사용 등 요건을 모두 갖춘 경우에만 적용됩니다.
7. 개인 판매자와 구매자 사이의 거래에는 전자상거래법상 소비자 청약철회 규정이 당연히 적용되지는 않습니다.
다만 회사는 구매자 보호를 위하여 개인 판매자와의 거래에도 「환불 규정」이 정한 상품 유형별 표준 규정을 계약의 내용으로 동일하게 적용하며, 개인 판매자는 판매자 등록 및 상품 등록 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
개인 판매자가 상품별로 정하는 상세 규정이 표준 규정보다 구매자에게 불리한 부분은 효력이 없고, 그 밖의 사항은 상품 상세조건과 민법 등 적용되는 법령에 따릅니다.
8. 상품에 대한 권리 관계는 제9조에 따르며, 환불에 관한 세부 기준은 별도의 「환불 규정」에 따릅니다.
9. 회사는 구매자의 결제·환불 요청을 접수하고 판매자에게 전달하며, 법정 청약철회에 해당하거나 판매자가 정해진 기간 내에 응답하지 않는 등 구매자 보호를 위해 필요한 경우 관계 법령과 「환불 규정」에 따라 미정산금의 차감, 결제취소 요청 또는 그 밖의 환불 조치를 할 수 있습니다.
법령과 「환불 규정」에 따른 청약철회·해제·해지와 그에 따른 환급은 판매자의 승인이나 재량에 좌우되지 않습니다. 상품의 이행책임은 원칙적으로 판매자에게 있으나, 이는 회사의 법정 중개자 의무와 귀책책임을 배제하지 않습니다.
제9조 (상품의 저작권 및 라이선스)
1. 판매자가 플랫폼에 등록한 상품 및 그에 포함된 콘텐츠(자료, 영상, 문서, 템플릿 등)의 저작권 및 그 밖의 지적재산권은 해당 판매자 또는 권리자에게 귀속됩니다.
2. 구매자(비회원 포함)는 거래를 통해 상품의 콘텐츠에 대한 비독점적·양도불가능한 이용 권한을 부여받으며, 상품 상세 페이지 또는 판매자가 정한 이용 조건에 따라 상품을 이용할 수 있습니다.
3. 구매자는 상품 상세 페이지나 개별 라이선스에서 허용한 범위 또는 관계 법령이 허용하는 범위를 제외하고, 회사 또는 판매자의 사전 서면 동의 없이 상품 콘텐츠의 전부 또는 일부를 복제·배포·전송·재판매·공유하거나 2차적저작물을 작성할 수 없습니다.
4. 제3항을 위반한 이용자는 자신의 고의·과실 및 그로 인해 발생한 손해의 범위에서 책임을 부담합니다. 회사는 위반 사실을 확인한 경우 제5조제2항에 따라 해당 이용자의 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 거래가 취소되거나 청약철회·해제·해지에 따라 환불이 확정된 경우 제2항에 따라 부여된 이용 권한은 그 시점에 소멸합니다.
구매자는 환불이 확정된 상품의 콘텐츠 이용을 중단하고 보유한 복제물을 삭제해야 하며, 정당한 이유 없이 계속 이용하는 경우 판매자는 그로 인한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
회사는 서비스 내 열람·다운로드 권한의 회수 등 기술적으로 가능하고 관계 법령에 어긋나지 않는 범위에서 이용 제한 조치를 할 수 있으며, 이미 구매자의 기기에 저장되었거나 전자우편으로 발송된 파일은 회수할 수 없습니다.
제10조 (정기결제의 자동갱신 및 해지)
1. 정기결제 상품은 판매자가 설정한 결제 주기(1개월~12개월)에 따라 구매자가 등록한 결제수단으로 반복하여 결제됩니다.
판매자의 설정에 따라 해지 시까지 계속 갱신되거나, 정해진 총 결제 회차가 모두 완료되면 자동으로 종료되거나, 회차별 결제금액이 다르게 정해지거나, 일정 기간 무상으로 제공된 후 유료로 전환될 수 있습니다.
2. 회사와 판매자는 구매자가 정기결제를 신청하기 전에 결제 주기, 회차별 결제금액(회차마다 금액이 다른 경우 전 회차의 금액), 총 결제 회차와 종료 시점, 무료 체험 기간과 유료 전환 예정일 및 전환 후 금액, 등록된 결제수단으로 자동 결제가 이루어진다는 사실과 해지 방법을 결제 화면에 개별적으로 표시하고 구매자의 확인을 받습니다.
표시되지 않은 금액이나 회차는 구매자에게 청구할 수 없으며, 진행 중인 정기결제의 회차별 금액은 구매자에게 불리하게 변경할 수 없습니다.
3. 총 결제 회차가 정해진 정기결제는 해당 회차의 결제가 모두 완료되면 별도의 의사표시 없이 종료되며, 이는 구매자의 해지에 해당하지 않으므로 그 자체로 환급 사유가 되지 않습니다.
구매자는 총 결제 회차의 완료 전에도 제4항에 따라 언제든지 해지할 수 있고, 회차를 끝까지 이행할 의무를 부담하지 않습니다.
4. 구매자는 다음 결제일 이전에 언제든지 서비스 내 해지 기능을 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다. 회사는 구매·가입 절차보다 해지 절차를 부당하게 복잡하게 하거나 다른 방법으로만 해지하도록 제한하지 않습니다.
5. 구매자는 이미 결제된 회차의 이용기간이 끝날 때까지만 이용하고 다음 회차부터 결제하지 않도록 선택(자동갱신 중단)할 수 있습니다. 다만, 관계 법령상 즉시 해지와 미이용분 환급을 청구할 수 있는 경우에는 해당 법령과 「환불 규정」에 따라 처리합니다.
6. 이미 결제된 회차에 대한 환불 가능 여부와 잔여 기간 환불의 처리 기준은 별도의 「환불 규정」에 따릅니다.
7. 소비자에게 적용되는 정기결제의 대금이 증액되거나 무상으로 제공하던 상품이 유료 정기결제로 전환되는 경우, 판매자는 그 증액 또는 전환이 이루어지기 전 30일 이내의 기간에 증액·전환 일시, 변경 전후의 가격 및 결제방법을 알리고 소비자의 명시적 동의를 받아야 하며, 소비자가 계약을 취소하거나 해지하기 위한 조건·방법과 그 효과를 함께 고지해야 합니다.
동의는 전자문서의 방법으로 받을 수 있으며, 소비자가 동의하지 않으면 증액 또는 유료 전환 결제를 진행하지 않습니다. 회사는 동의 일시, 동의한 고지 문안의 버전과 접속기록을 보존합니다.
8. 정기결제 상품이 방문판매법상 계속거래에 해당하는 경우 소비자는 계약기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있고, 판매자는 이미 공급한 부분의 대가와 관계 법령·고시상 허용되는 위약금을 제외한 차액을 환급해야 합니다.
구체적인 산정과 지급 시기는 관계 법령 및 「환불 규정」에 따릅니다.
9. 결제 예정일에 결제가 이루어지지 않은 경우의 처리는 다음과 같습니다.
가. 회사는 결제 예정일의 다음 날부터 하루에 한 번씩 다시 결제를 시도하며, 최초 결제 시도를 포함하여 세 번까지 시도합니다. 재시도로 결제가 이루어지더라도 다음 결제 예정일은 원래의 결제 주기를 기준으로 산정합니다.
나. 세 번의 결제가 모두 이루어지지 않으면 그 시점부터 7일의 유예기간이 시작되며 구매자는 유예기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
다. 구매자는 결제 실패 후 유예기간이 끝나기 전까지 결제수단을 변경하거나 다시 결제하여 정기결제를 정상 상태로 회복할 수 있으며, 이 경우의 결제는 실패한 회차의 결제로 보고 자동 재시도 횟수에 넣지 않습니다.
재결제 뒤 다음 결제일은 원래의 결제 예정일을 기준으로 합니다.
라. 유예기간이 끝날 때까지 결제가 이루어지지 않으면 해지가 확정되어 이용이 종료되며, 종료된 정기결제는 되살릴 수 없습니다. 판매자가 종료한 정기결제는 구매자가 되살릴 수 없습니다. 이미 결제된 회차에 대한 환급 여부는 「환불 규정」에 따릅니다.
마. 등록된 결제수단이 삭제·정지·만료되어 결제가 이루어지지 않은 경우도 결제 실패로 보되, 결제 결과를 확인할 수 없는 통신 오류가 발생한 경우 회사는 중복 청구를 방지하기 위하여 재시도를 중단하고 결과를 확인한 후 절차를 재개합니다.
바. 총 결제 회차가 정해진 정기결제에서 결제가 이루어지지 않은 회차는 총 회차에 포함하지 않으며, 다목에 따른 결제가 그 회차의 결제가 됩니다.
10. 회사는 결제가 처음 이루어지지 않은 때, 재시도가 모두 이루어지지 않아 해지 예정 상태가 된 때, 다시 결제가 이루어진 때 및 유예기간이 끝나 해지가 확정된 때에 그 사실과 처리 내용을 구매자와 판매자에게 알립니다.
제9항 라목에 따른 해지의 확정과 이용 종료는 결제가 처음 이루어지지 않은 때와 해지 예정 상태가 된 때의 통지 및 제9항 다목에 따른 재결제 기회를 거친 후에만 이루어집니다.
제11조 (결제, 판매자 수수료 및 정산)
1. 회사는 판매자가 서비스를 통해 발생시킨 거래에 대해 회사가 별도로 정한 수수료를 부과할 수 있습니다.
2. 통상적인 구매대금의 결제 처리와 수취·보관은 결제 단계에서 표시되는 결제대행업체가, 판매자에 대한 정산은 「개인정보 처리방침」과 판매자 정산 화면에 표시되는 결제대행업체가 수행합니다.
회사는 판매자 정보, 정산 대상·금액·시기 등 결제·정산에 필요한 정보를 결제대행업체에 전달하고 구매자 보호를 위한 보류·차감 사유를 관리하되, 구매대금을 회사 계좌로 직접 수취·보관하거나 판매자에게 직접 이전하지 않습니다.
회사는 결제대행업체를 추가하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 결제 단계 화면 또는 「개인정보 처리방침」에 해당 업체를 표시합니다.
3. 수수료의 구체적인 요율, 외부 결제망 이용료의 처리, 정산 주기 및 정산 절차 등에 관한 세부 사항은 「판매자 이용약관」 제12조 및 같은 약관 제8조제3항의 운영정책에 포함된 정산 정책에 따릅니다.
4. 환불이 발생한 거래의 수수료 처리, 정산 완료 후 환불 거래의 정산 차감·환급 청구 등은 「환불 규정」, 「판매자 이용약관」 제15조 및 같은 약관 제8조제3항의 운영정책에 포함된 정산 정책에 따라 처리됩니다.
제12조 (쿠폰·할인 등 혜택)
1. 회사 또는 판매자는 마케팅·이벤트 목적으로 쿠폰, 할인, 적립금 등의 혜택을 발급할 수 있으며, 발급·사용 조건·유효기간·사용 제한 등은 회사 또는 판매자가 정한 정책에 따릅니다.
2. 무상으로 제공된 쿠폰 등 비현금성 혜택은 현금으로 환급되지 않습니다. 거래가 취소되는 경우 환불액은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정하고, 사용된 쿠폰의 복원·재발급 여부는 발급 당시 명확히 고지한 조건 및 취소 귀책사유에 따라 처리합니다.
이용자가 대가를 지급하고 취득한 혜택은 관계 법령과 해당 거래조건에 따라 환급합니다.
3. 부정한 방법으로 쿠폰·혜택을 취득하거나 사용한 경우, 회사는 해당 혜택을 회수하고 이용자에 대한 제재 조치를 할 수 있습니다.
제13조 (상품의 수정 및 삭제)
1. 판매자는 본인이 등록한 상품을 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
다만 거래가 성립한 이력이 있는 상품은 삭제할 수 없고 판매 중단(신규 청약을 받지 않는 상태)으로만 처리할 수 있으며, 회사는 그 상품의 등록 정보와 거래조건 저장본을 관계 법령과 「개인정보 처리방침」이 정한 보존기간 동안 보존합니다.
2. 이미 구매된 상품의 내용·이용조건·제공기간·라이선스 등 구매자의 권리에 영향을 주는 사항은 구매자에게 불리하게 변경할 수 없습니다.
불가피하게 중요한 변경이 필요한 경우 판매자는 사전에 구매자에게 변경 내용과 사유를 알리고, 관계 법령과 「환불 규정」에 따른 해지·환불 등 적절한 구제수단을 제공해야 합니다. 회사는 필요한 경우 판매자에게 통지 및 구제조치를 요구할 수 있습니다.
3. 정기결제 상품에서 결제 이력이 있는 옵션은 판매자가 수정하거나 삭제할 수 없고 신규 구매자에게 표시하지 않는 숨김 처리만 할 수 있으며, 이미 구매한 구매자에게는 구매 시점의 조건이 그대로 적용됩니다.
판매자가 정기결제 상품의 판매를 중단하면 신규 청약만 받지 않고 이미 성립한 정기결제는 계속되며, 판매를 종료하면 이미 성립한 정기결제도 다음 회차부터 결제되지 않고 끝납니다.
판매 종료는 제2항에 따라 구매자에게 미리 알리고 구제수단을 제공한 뒤에 할 수 있고, 이미 성립한 정기결제에 대한 증액 또는 유료 전환은 제10조제7항에 따릅니다.
제14조 (불법 상품 신고 및 처리)
1. 회원과 비회원은 불법 상품 또는 본 약관에 위반되는 상품을 발견한 경우, 서비스 내 문의 채널(채널톡, 이메일 groble@groble.im 등)을 통해 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 신고 내용에 대해 회사가 정한 기준 또는 관계 법령에 따라 검토하여 해당 상품을 노출 제한·삭제하거나 판매자에 대한 제재 조치를 할 수 있습니다.
제15조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 가입 또는 서비스 이용 절차보다 탈퇴 절차를 부당하게 복잡하게 하거나 다른 방법으로만 제한하지 않습니다.
2. 판매자 회원이 탈퇴하고자 하는 경우 판매 중인 상품의 신규 판매를 중단하고, 진행 중인 거래·환불·분쟁 및 미정산 채무를 처리해야 합니다. 회사는 이러한 미해결 의무를 처리하는 데 필요한 최소한의 범위와 기간에서만 탈퇴 또는 관련 기능을 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 제5조제2항의 절차에 따라 회원 자격을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
반복적인 불법 상품 등록 또는 중대한 약관 위반
법정 청약철회·환불권의 정당한 행사는 제외하고, 객관적으로 확인된 허위·기만적 환불 요구, 반복적인 노쇼 또는 거래 방해로 서비스나 다른 이용자에게 중대한 피해를 주는 행위
타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영에 심각한 피해를 끼친 경우
4. 판매자가 회원 탈퇴를 완료한 경우에도 그 판매자로부터 이미 구매가 완료된 상품은 구매일로부터 1년간 구매자가 접근할 수 있도록 보관되며, 거래기록은 관계 법령에 따라 별도 보존됩니다.
탈퇴한 판매자는 해당 상품을 수정하거나 삭제할 수 없으며, 해당 상품에 대해 작성된 리뷰는 그대로 유지됩니다.
5. 탈퇴 후의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」 및 관계 법령에 따릅니다.
제16조 (책임의 제한)
1. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 통신 중단, 제3자의 불법적인 시스템 침해 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사는 그 사유의 발생과 손해 방지에 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
2. 이용자의 고의·과실로 발생한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 회사는 회사의 귀책이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
3. 상품의 품질·정확성·적법성·제공 및 판매자와 구매자 사이의 상품계약 이행에 관한 책임은 원칙적으로 판매자에게 있습니다.
다만, 회사가 관계 법령상 확인·고지·분쟁조치·청약 접수 또는 결제 관련 의무를 위반하거나 회사의 고의·과실로 손해가 발생한 경우에는 그 책임을 부담합니다.
4. 본 조는 관계 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임 또는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 관할)
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반 상관습에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 이용으로 발생한 불만이나 분쟁을 접수할 수 있는 인력·설비와 처리 기준을 마련하여 서비스에 고지합니다.
회사는 접수된 불만·분쟁의 원인과 피해를 조사하고, 접수일부터 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 이용자에게 알립니다. 부득이하게 기간 내 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 예상 처리일을 함께 알립니다.
3. 협의·중재로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」이 정하는 바에 따르며, 소비자인 이용자와의 분쟁에 관한 소송은 소비자의 주소지를 관할하는 법원, 주소가 없는 경우에는 거소지를 관할하는 법원의 전속관할로 합니다.
4. 본 약관과 서비스 이용에 관한 준거법은 대한민국 법으로 합니다. 다만, 대한민국 외에 상거소를 둔 소비자와의 거래에 대하여는 그 상거소지 법의 강행규정에 따라 소비자에게 부여되는 보호가 우선하며, 해당 소비자는 그 법이 정하는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
본 약관은 한국어본을 정본으로 하고, 번역본과 내용이 다른 경우 한국어본에 따릅니다.
5. 해외에서 발행된 결제수단으로 결제하는 경우 회사는 결제 화면에 표시 통화와 결제 예정 금액을 표시하며, 카드사·결제대행업체가 적용하는 환율과 해외 결제 수수료가 추가로 부과될 수 있다는 사실과 그 부담 주체를 결제 전에 알립니다.
환불은 결제 시 사용된 결제수단으로 원래의 결제 통화를 기준으로 처리하며, 환율 변동이나 해외 결제 수수료로 인하여 구매자가 실제로 환급받는 금액이 결제 시점의 금액과 달라질 수 있습니다.
이 경우에도 회사와 판매자는 관계 법령과 「환불 규정」에 따른 환급 의무를 면하지 않습니다.
부칙
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 따릅니다.
2. 본 약관은 시행일부터 적용하며, 시행일 전에 성립한 거래에는 종전 약관을 적용합니다. 다만, 이용자에게 유리한 사항은 이미 성립한 거래에도 적용합니다.
3. 시행일 당시 이미 판매자로 인증된 회원에 대하여 회사는 제7조가 정한 확인 사항 중 제출되지 않은 정보의 제출을 요청할 수 있으며, 판매자가 상당한 기간 내에 정당한 이유 없이 응하지 않는 경우 제5조제2항의 절차에 따라 상품 등록·판매를 제한할 수 있습니다.
시행일자: 2026년 11월 14일
공고일자: 2026년 10월 14일