서비스 이용약관
시행일 2026. 06. 09
제1조 (목적)
본 약관은 리에종(이하 '회사')이 운영하는 온라인 커머스 SaaS 그로블 (이하 '서비스')에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
서비스: 회사가 서비스를 통해 제공하는 상품 거래 중개, 회원 관리, 그 밖의 부가 서비스 일체를 말합니다.
회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
비회원: 회원가입 없이 전화번호 인증을 통해 상품을 구매하려는 자를 말합니다.
이용자: 회원과 비회원을 통칭합니다.
판매자: 서비스에 상품을 등록하고 판매 활동을 수행하는 회원을 말합니다.
구매자: 서비스를 통해 상품을 구매하려는 자를 말합니다.
상품: 판매자가 서비스에 등록하여 제공하는 자료·서비스·이벤트·제품 상품 및 정기결제 형태로 제공되는 상품 등 일체를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
회사는 본 약관의 내용을 회원과 비회원이 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼 첫 화면 또는 그 연결 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우, 회사는 시행일자 7일 전(회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 플랫폼 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 공지합니다.
회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원이 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 비회원의 이용)
서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료함으로써 성립합니다.
회원가입은 만 14세 이상의 개인, 개인사업자, 법인사업자 모두 완료할 수 있습니다.
판매자로 활동하고자 하는 회원은 회사가 정한 별도의 판매자 인증 절차를 진행할 수 있으며, 이에 관한 사항은 제7조에 따릅니다.
비회원은 회원가입 없이 전화번호 인증을 거쳐 상품을 구매할 수 있으며, 비회원이 결제 절차에서 본 약관에 동의함으로써 해당 거래에 한정하여 이용계약이 성립합니다. 비회원의 권리·의무는 본 약관 중 비회원에 적용 가능한 범위에서 회원에 준하여 적용됩니다.
제5조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 무단으로 사용하는 행위
저작권 등 타인의 권리를 침해하는 상품을 등록·공유하는 행위
음란물, 불법 자료, 차별·혐오 표현 등을 포함한 상품을 등록하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템을 악용하는 행위
그 밖에 관계 법령 또는 본 약관, 회사의 운영 정책에 반하는 행위
회사는 이용자가 전항을 위반한 경우, 위반 행위의 경중과 반복 여부 등을 고려하여 경고, 일정 기간 이용 정지, 영구 이용 정지, 계정 삭제, 등록 상품의 노출 제한·삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제6조 (회사의 지위 및 역할)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자의 지위에서 판매자와 구매자 간의 상품 거래를 중개하며, 상품의 직접 판매자 또는 제작자가 아닙니다.
회사는 상품의 품질, 효과, 적합성 등 상품 자체와 관련된 사항에 대하여 책임지지 않으며, 이에 관한 책임은 해당 판매자에게 있습니다.
회사는 관계 법령을 준수하며, 소비자 보호를 위해 판매자가 제공한 다음의 정보를 구매자에게 고지할 수 있습니다.
사업자 판매자: 인증 여부, 상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 사업자 소재지, 이메일 또는 전화번호
비사업자 판매자: 인증 여부, 이름(실명), 이메일 또는 전화번호
회사는 판매자가 제공한 정보의 정확성·진실성에 대해 보증하지 않으며, 해당 정보와 관련된 법적 책임은 전적으로 판매자에게 있습니다.
회사는 민원이 발생하거나 관계 법령 또는 본 약관 위반이 확인되는 경우, 회사가 정한 기준에 따라 해당 상품의 노출을 제한·삭제하거나 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
제7조 (판매자의 인증 및 신원 확인)
판매자로 활동하려는 회원은 회사가 정한 판매자 인증 절차에서 다음의 정보를 제출하고, 회사의 신원 확인에 동의해야 합니다.
비사업자 개인: 본인 명의 계좌 인증, 주민등록번호 인증
사업자(개인/법인): 본인 명의 계좌 인증, 생년월일 확인(예금주 본인 명의 계좌 확인용), 사업자 정보 입력 및 사본 제출, (해당 시) 통신판매업 신고 정보 입력 및 사본 제출
회사는 정산금 지급에 따른 원천징수 및 지급명세서 제출 등 소득세법상 의무 이행을 위해 비사업자 개인 판매자의 주민등록번호를 수집·이용하며, 관련 법령에 근거하여 처리하고 안전하게 암호화하여 보관합니다.
판매자가 제출한 정보가 사실과 다르거나 누락된 경우, 회사는 인증을 보류·거부하거나 이미 부여된 판매자 자격을 제한할 수 있습니다.
제8조 (상품 거래의 성립 및 이용 방식)
거래는 구매자(비회원 포함)가 결제를 완료한 시점에 성립합니다.
상품의 제공 방식은 다음과 같습니다.
가. 일반결제
자료형 상품: 결제 후 즉시 다운로드·이용이 개시되므로 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 중복 결제 등 명백한 오류가 확인된 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
서비스형 상품: 서비스 제공 전까지 환불 신청이 가능하며, 이미 서비스가 개시된 경우에는 판매자와 협의 후 환불 여부가 결정됩니다.
이벤트형 상품: 이벤트 시작 전까지 환불 요청이 가능하며, 진행 단계에 따라 구매자와 판매자 간 협의를 통해 환불 여부가 결정됩니다.
제품형 상품: 제작 또는 발송이 시작되지 않은 경우 환불 요청이 가능합니다. 제작 또는 발송이 이미 진행된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
나. 정기결제
서비스형 상품에 한하며, 모든 정기결제는 자동갱신형으로 운영됩니다.
자동갱신·해지에 관한 세부 사항은 제10조에 따릅니다.
결제 후 7일 이내에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회가 가능하나, 상품이 이미 제공된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
상품에 대한 권리 관계는 제9조에 따르며, 환불에 관한 세부 기준은 별도의 「환불 규정」에 따릅니다.
회사는 결제 및 정산 관리 업무를 수행하되, 상품의 품질·환불 협의·제공 일정 등에 관한 책임은 해당 판매자에게 있습니다.
제9조 (상품의 저작권 및 라이선스)
판매자가 플랫폼에 등록한 상품 및 그에 포함된 콘텐츠(자료, 영상, 문서, 템플릿 등)의 저작권 및 그 밖의 지적재산권은 해당 판매자 또는 권리자에게 귀속됩니다.
구매자(비회원 포함)는 거래를 통해 상품의 콘텐츠에 대한 비독점적·양도불가능한 이용 권한을 부여받으며, 상품 상세 페이지 또는 판매자가 정한 이용 조건에 따라 상품을 이용할 수 있습니다.
구매자는 회사 또는 판매자의 사전 서면 동의 없이 상품 콘텐츠의 전부 또는 일부를 복제·배포·전송·재판매·공유·2차 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.
제3항을 위반하여 발생하는 일체의 민·형사상 책임은 위반한 이용자에게 있으며, 회사는 위반 사실을 확인한 경우 해당 이용자의 이용을 제한할 수 있습니다.
제10조 (정기결제의 자동갱신 및 해지)
정기결제 상품은 회원이 별도로 해지하지 않는 한 약정된 결제 주기에 따라 자동으로 갱신·결제됩니다.
회원은 다음 결제일 이전에 언제든지 서비스 내 해지 기능을 통해 자동갱신을 해지할 수 있으며, 해지가 완료된 경우 이후의 결제는 자동으로 중단됩니다.
해지 이후에도 이미 결제가 완료된 회차의 이용 기간이 남아 있는 경우, 회원은 해당 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
이미 결제된 회차에 대한 환불 가능 여부와 잔여 기간 환불의 처리 기준은 별도의 「환불 규정」에 따릅니다.
제11조 (판매자 수수료 및 정산)
회사는 판매자가 서비스를 통해 발생시킨 거래에 대해 회사가 별도로 정한 수수료를 부과할 수 있습니다.
수수료의 구체적인 요율, 결제대행(PG) 수수료의 처리, 정산 주기 및 정산 절차 등에 관한 세부 사항은 별도의 「판매자 이용약관」 또는 회사가 공지하는 정산 정책에 따릅니다.
환불이 발생한 거래의 수수료 처리, 정산 완료 후 환불 거래의 정산 차감·환급 청구 등은 「환불 규정」 및 회사의 정산 정책에 따라 처리됩니다.
제12조 (쿠폰·할인 등 혜택)
회사 또는 판매자는 마케팅·이벤트 목적으로 쿠폰, 할인, 적립금 등의 혜택을 발급할 수 있으며, 발급·사용 조건·유효기간·사용 제한 등은 회사 또는 판매자가 정한 정책에 따릅니다.
쿠폰 등 비현금성 혜택은 현금으로 환불되지 않습니다. 환불 등으로 거래가 취소되는 경우 사용된 쿠폰의 사용 기록은 취소될 수 있고, 1회용 또는 횟수 제한이 있는 쿠폰은 재사용이 가능합니다. 세부 사항은 「환불 규정」에 따릅니다.
부정한 방법으로 쿠폰·혜택을 취득하거나 사용한 경우, 회사는 해당 혜택을 회수하고 이용자에 대한 제재 조치를 할 수 있습니다.
제13조 (상품의 수정 및 삭제)
판매자는 본인이 등록한 상품을 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
다만, 이미 구매된 상품의 경우 구매자의 권리를 침해하지 않는 범위에서만 수정이 가능하며, 회사는 필요한 경우 변경 사항을 구매자에게 통지하도록 판매자에게 요청할 수 있습니다.
제14조 (불법 상품 신고 및 처리)
회원과 비회원은 불법 상품 또는 본 약관에 위반되는 상품을 발견한 경우, 서비스 내 문의 채널(채널톡, 이메일 groble@groble.im 등)을 통해 신고할 수 있습니다.
회사는 신고 내용에 대해 회사가 정한 기준 또는 관계 법령에 따라 검토하여 해당 상품을 노출 제한·삭제하거나 판매자에 대한 제재 조치를 할 수 있습니다.
제15조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
판매자 회원이 탈퇴하고자 하는 경우, 판매 중인 모든 상품의 판매를 사전에 중단해야 하며, 그 조건이 충족되지 않으면 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 자격을 제한하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.
반복적인 불법 상품 등록 또는 약관 위반
정당한 사유 없는 환불 요청, 노쇼, 거래 방해 행위
타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영에 심각한 피해를 끼친 경우
회원 탈퇴가 완료된 경우에도 이미 구매가 완료된 상품은 구매일로부터 1년간 구매자가 접근할 수 있도록 보관되며, 거래기록은 관계 법령에 따라 별도 보존됩니다. 탈퇴한 판매자는 해당 상품을 수정하거나 삭제할 수 없으며, 해당 상품에 대해 작성된 리뷰는 그대로 유지됩니다.
탈퇴 후의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」 및 관계 법령에 따릅니다.
제16조 (면책 조항)
회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
천재지변, 시스템 장애, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불능
이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
판매자와 구매자(비회원 포함) 간의 분쟁
판매자가 제공한 상품의 품질·정확성·적법성 등에 관한 사항
제17조 (분쟁 해결 및 관할)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반 상관습에 따릅니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의·중재합니다.
협의·중재로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」이 정하는 바에 따르며, 소비자인 이용자와의 분쟁에 관한 소송은 소비자의 주소지를 관할하는 법원, 주소가 없는 경우에는 거소지를 관할하는 법원의 전속관할로 합니다.
부칙
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 따릅니다.
시행일자: 2026년 06월 09일
공고일자: 2026년 06월 02일