호텔 프론트 용어 총정리

안녕하세요.

호텔 현장에서 처음 일을 시작하면서 가장 먼저 부딪히는 것은 낯선 업무가 아니라 낯선 호텔 용어일 때가 많습니다.

처음에는 단순히 외워야 할 단어처럼 느껴지지만, 현장에서 하루하루 업무를 하다 보면,
이 호텔 용어들이 곧 호텔 운영의 흐름을 이해하는 기준이 된다는 것을 알게 됩니다. 

프런트 데스크에서 고객을 응대, 예약 내용을 확인할 때, 하우스키핑과 객실 상태를 공유할 때,
결제와 정산 등을 처리할 때 사용하는 용어 하나하나는 모두 정확한 커뮤니케이션을 위한 기본 호텔용어입니다.

오랜 시간 호텔업 종사자로서 이 책 『호텔 프론트 용어 총정리(상)』은 제가 호텔 현장에서 경험하며 제가 실제로 자주 접했던 영문 약어와 전문 용어 280여 개를 정리한 실무 중심 안내서입니다.

이 책에 담긴 용어들이 모든 호텔의 운영 방식과 완전히 동일할 수는 없습니다. 다만 현장에서 자주 쓰이는 핵심 용어들을 중심으로 정리했기 때문에, 호텔 실무를 이해하는 기본 틀을 잡는 데에는 충분한 도움이 될 것이라 생각합니다.

특히 호텔에처음 입문하는 신입 직원들이 조금이라도 더 도움이 됐으면 하는 마음으로 이 책을 썼습니다. 또한 경력자에게는 업무를 다시 리마인드하는 참고서가 되고, 호텔경영학을 공부하는 학생이나 호텔 취업을 준비하는 분들에게는 현장을 미리 이해하는 도움이 되기를 바랍니다

마지막으로…

『호텔 프론트 용어 총정리(상)』을 출판하기까지 물심양면으로 도움을 주신 다*엘님, 김*욱님, 주*일님, 박*례님, 손*천님, 김*희님, 서*성님, 그리고 아*님 내외분님께 감사의 말씀드립니다.

감사합니다.

==================================
■1) 저작권 귀속 여부 ( 전문가 귀속 )
■2) 고객의 상업적 이용 가능여부 ( 상업적 이용 불가능 )
■3) 폰트 사용 정보 ( 무료 폰트 이용 )

==================================