# 추적 링크 상세 동작 가이드 출처 https://www.groble.im/help/guides/tracking-link-advanced 전체 가이드 목록 https://www.groble.im/llms.txt --- 추적 링크를 만들고, 공유하고, 관리하는 과정에서 생길 수 있는 여러 상황을 모아뒀어요. “어떻게 작동하는 거지?” 라는 의문이 생겼을 때 이 문서를 참고해 주세요. 추적 링크 기능의 기본 사용법(만드는 방법, 공유하는 방법)은 [추적 링크 연동 가이드](https://www.groble.im/help/guides/tracking-link)를 참고해 주세요. > **💡 이 문서는 이런 내용을 다루고 있어요.** > > - 추적 링크 생성 오류 상황 > > - 상품 상태 변경 시 기존 링크 동작 > > - 대시보드 집계 오류 원인 > > - 링크 이름 변경/삭제 시 데이터 처리 > > - Pro 플랜 종료 후 이용 가능 기능 > > - 링크를 삭제한 경우 ## 1\. 링크를 만들려고 하는데 오류가 떠요 링크 생성 버튼을 눌렀을 때 오류 메시지와 함께 실패하는 대표적인 상황을 정리했어요. ### 1-1. Pro 플랜을 이용하고 있지 않은 경우 - **이런 상황이에요**: Pro 플랜을 이용한 적이 없거나, Pro 플랜 이용이 끝난 상태에서 새 링크를 만들려고 할 때 - **메시지**: “Pro 플랜 이용 중인 판매자만 추적 링크를 만들 수 있어요.” - **이렇게 해주세요**: Pro 플랜을 이용하거나 다시 시작한 뒤에 한 번 더 눌러 주세요. - **꼭 알아두세요 — 플랜이 끝나도 기존 링크는 사라지지 않아요.**: 플랜이 끝난 뒤에도 - 만들어 둔 링크 **목록은 그대로 보여요.** - 지금까지 쌓인 **방문/구매 기록**은 그대로 조회돼요. - 해당 링크로 계속 들어오는 **새 방문·구매도 기록돼요**. ### 1-2. 상품이 판매 중단이거나 판매 정지 상태인 경우 - **이런 상황이에요**: 판매 중단(직접 상품 판매를 중단한 상태) 또는 판매 정지(운영 정책으로 판매 정지된 상태)인 상품에 링크를 만들려고 할 때 - **메시지**: - 판매 중단: “판매중단 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.” - 판매 정지: “판매정지 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.” - **이렇게 해주세요**: 판매 중단 상품을 판매중으로 되돌린 뒤 다시 시도해 주세요. 판매 정지 상태는 운영 정책에 의해 정지됐기 때문에 별도 문의가 필요해요. ### 1-3. 정기결제 상품의 판매 상태가 멈춰 있는 경우 정기결제 상품은 일반결제 상품과 **별도의 판매 상태**를 가져요. - **판매 중단(신규만 차단)**: 이미 이용 중인 구매자의 정기결제는 유지되지만, **새로운 구매자는 받지 않는 상태**. - **메시지:** “판매중단 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.” - 새로운 구매가 생길 수 없어서 추적 링크 생성도 막아요. - **판매 종료(완전 종료)**: 새 결제도 받지 않고, **기존 정기결제도 자동 갱신되지 않는 상태**. - **메시지:** “판매종료 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.” - 판매 종료된 상품 또한 추적 링크를 생성할 수 없어요. ### 1-4. 한 상품에 이미 링크를 10개 만든 경우 - **정책**: 상품 한 개에 추적 링크는 **최대 10개**까지 동시에 사용할 수 있어요. - **메시지**: “추적 링크는 상품당 최대 10개까지 만들 수 있어요.” - **이렇게 해주세요**: 더 이상 이용하지 않는 추적 링크를 삭제하면 그만큼 자리가 생겨요. 삭제한 링크의 과거 데이터는 **그대로 보존**되므로(아래 5번 참고), 더 이상 이용하지 않을 추적 링크는 삭제해도 괜찮아요. ## 2\. 상품 상태를 바꾸면 기존 링크는 어떻게 되나요? 이미 생성된 추적 링크가 있는 상태에서 상품의 판매 상태를 바꾸는 경우, 추적 링크와 집계 방식이 어떻게 바뀌는지 상황별로 정리했어요. ### 2-1. 일반결제 상품을 판매 중단으로 바꿨을 때 - **추적 링크**: 영향받지 않아요. 추적 링크도 유효하고, 대시보드에서도 계속 확인할 수 있어요. - **구매자**: 추적 링크를 통해 유입된 고객은 상품 상세 페이지는 볼 수 있지만, **구매는 할 수 없어요**. - **다시 판매중으로 변경**: 상품 상태를 다시 **판매중**으로 변경하면 기존에 만들었던 추적 링크가 그대로 다시 제 역할을 할 수 있어요. ### 2-2. 일반결제 상품이 판매 정지로 전환됐을 때 - **추적 링크**: 영향받지 않아요. - **구매자**: 운영 정책에 의해 정지된 상품은 상세 페이지를 확인할 수 없어요. - **과거 데이터**: 판매 정지 전까지의 기록은 그대로 보존돼요. 다만, 정지 뒤에 발생하는 방문은 저장되지 않을 수 있어요. ### 2-3. 정기결제 상품이 판매 중단/판매 종료로 바뀌었을 때 - **판매 중단(신규만 차단)**: 조회수, 고유 방문자 수는 집계돼요. 다만, 신규 정기결제는 진행할 수 없어서 구매 전환은 추적할 수 없어요. - **판매 종료(완전 종료)**: - 새로운 결제, 기존 갱신도 모두 중단돼요. 추적 링크로 들어와도 결제가 이뤄지지 않아요. - 대시보드에서 추적 링크를 확인할 수 있지만, 외부 광고나 공유 링크는 정리하는 것을 권장해 드려요. ## 3\. 링크를 공유했는데 집계가 안 잡힐 때가 있어요 추적 링크를 열심히 공유했는데 대시보드에 방문 및 구매 데이터를 기대만큼 확인할 수 없다면 아래 중 한 가지 상황일 가능성이 커요. ### 3-1. 고객이 의도적으로 추적 링크 주소를 변경한 경우 - **이런 상황이에요**: 고객이 공유받은 주소에서 끝부분의 추적 코드를 지우고 접속하거나, 예전에 북마크해 둔 상품 주소로 바로 들어온 경우 - **어떻게 집계되나요?**: 추적 링크 경유로 인식되지 않고 **“직접 유입”** 으로 분류돼요. ### 3-2. 메신저·앱이 주소를 바꿔 전달해 추적 코드가 사라진 경우 - **이런 상황이에요**: 일부 메신저나 앱은 링크를 자체 주소로 감싸거나, 미리보기 카드를 만들 때 링크를 변경하기도 해요. 이 과정에서 **“/t/추적코드”** 부분이 잘리면 추적할 수 없어져요. - **어떻게 집계되나요?**: 방문 데이터는 추적할 수 있지만, 어떤 경로를 통해 유입됐는지 확인할 수 없어요. 대시보드에는 해당 메신저나 앱을 출처로 보여주거나, 직접 유입으로 기록해요. - **대응**: 추적 링크를 공유하기 전, **실제 주소가 생성된 추적 링크 그대로 보이는지** 확인해 주세요. - **주소 끝에 보이지 않는 공백이 붙은 경우**: 블로그나 게시판에 주소를 복사해 붙이다 보면 끝에 공백이나 줄바꿈이 붙을 수 있어요. 추적 코드는 8글자 고정이라 공백이 섞이면 인식되지 않기 때문에, 링크 생성 후 시크릿 모드를 활용해 직접 링크를 한 번 눌러 확인하는 것이 안전해요. ### 3-3. 같은 사람이 여러 번 들어왔을 때 - **이런 상황이에요**: 같은 고객이 동일한 추적 링크를 여러 번 누르거나 새로 고침한 경우. - **어떻게 집계되나요?**: **누적 방문 수**는 올라가지만, **고유 방문자 수(중복 제거)**는 한 명으로만 집계돼요. ### 3-4. 비회원으로 들어와서 결제까지 마친 경우 - **이런 상황이에요**: 추적 링크를 통해 유입되고, 그대로 비회원으로 결제까지 이어진 경우. - **어떻게 집계되나요?**: 방문과 구매 모두 정상적으로 집계돼요. ### 3-5. 무료 상품에도 추적 링크가 동작하나요? - 네, 동작해요. 무료 상품도 방문 및 구매 데이터를 대시보드에서 확인할 수 있어요. - 다만 실제 매출이 0이기 때문에 매출 데이터는 0으로 유지돼요. ## 4\. 링크 이름을 변경해도 과거 데이터에 영향이 없나요? ### 4-1. 추적 링크 이름을 변경하면 과거 데이터도 새로운 이름으로 보여요 - 추적 링크 이름을 변경해도 **그동안 쌓인 방문·구매 기록 자체는 그대로** 남아요. - 다만, 대시보드에 보이는 추적 링크 이름은 **변경 이후 이름으로 확인할 수 있어요.** - 예를 들어 “스레드 3/21 게시물”로 운영하다가 “스레드 - 3월 3주차”로 변경하면, 대시보드에는 “스레드 - 3월 3주차”만 확인할 수 있어요. ### 4-2. Pro 플랜 이용이 종료된 뒤에 이름 수정과 삭제가 불가해요 - Pro 플랜 이용이 종료됐다면 이미 만들어 둔 추적 링크의 이름을 수정하거나 삭제할 수 없어요. - 또한, Pro 플랜을 다시 시작하지 않는 한 **새로운 추적 링크는 생성할 수 없어요**(1-1 참고). ## 5\. 링크를 삭제하면 어떻게 되나요? ### 5-1. 삭제한 링크로 들어온 고객은 어떻게 되나요? - 추적 링크를 삭제한다고 상품에 접근을 못 하는 것은 아니에요. 예전에 공유받은 주소를 통해 유입되면 **상품 상세 페이지로 이동**됩니다. 판매중 상태라면 구매까지 할 수 있어요. - 추적 링크를 삭제해도 이미 외부(블로그, SNS, 메신저)에 공유된 링크를 통해 고객이 계속 그 주소로 들어올 수 있어요. 이러한 상황을 지원하기 위해 유입 데이터는 계속 추적되며, 대시보드에서 확인할 수 있어요. ### 5-2. 삭제 전에 쌓였던 기록은 어떻게 되나요? - 지난 방문 및 구매 기록은 **그대로 남아 있어요**. 삭제된 추적 링크는 링크 관리 목록에서 보이지 않을 뿐, 추적 링크를 통해 쌓인 데이터는 삭제되지 않아요.